Margarita Galindo
TT88372 El medidor no lee la tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-19 12:21:02 | Fecha Cierre | 2018-07-19 12:29:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:05:48 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica indicando que ya realizo la reposición de datos del cliente y sigue sin activarse el medidor sin embargo el pago no aparece en sistema el págo:
Monto: $79.50 FECHA: 5-07-18 14:02:59 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-07-19 12:29:59
Diana Vicente Dominguez
2018-07-19 12:29:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-19 12:29:59
Diana Vicente Dominguez
2018-07-19 12:29:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-07-19 12:29:56
Diana Vicente Dominguez
2018-07-19 12:29:56
Se le indica debe realizar nuevamente el pago ya que solo reimprimio el tt de pago anterior, por lo que no debe cobrarle al cliente debido a que ya se le habia pagado pero no se efectuo.
Usuaria realiza nuevamente el pago y pedira al cliente que coloque nuevamente la tarjeta al medidor, de persistir la falla se comunicara nuevamente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-19 12:29:52
Usuaria realiza nuevamente el pago y pedira al cliente que coloque nuevamente la tarjeta al medidor, de persistir la falla se comunicara nuevamente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-19 12:29:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-07-19 12:29:05
Diana Vicente Dominguez
2018-07-19 12:29:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-07-19 12:28:27
Diana Vicente Dominguez
2018-07-19 12:28:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-19 12:24:11
Diana Vicente Dominguez
2018-07-19 12:24:11