Margarita Galindo

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 88367

TT88367 El medidor no lee la tarjeta

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Margarita Galindo
Celular S/N Teléfono Fijo 2323243146
E-mail farm-ga-ro@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Medidor Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-07-19 10:11:01 Fecha Cierre 2018-07-19 10:22:29
Tiempo Respuesta 00:06:19 Tiempo Solución 0 00:05:09
Agente Creador Norma Salinas Cruz Agente Cerro Norma Salinas Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Norma Salinas Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el punto de venta indicando que en pago de pospago al cliente le registro el pago y cuando regreso de vacaciones no tenia energía eléctrica , acudió a cfe y el indicaron que no tiene el pago registrado. Ana del punto de venta indica que ya reviso su reporte de venta e indica que no tiene registro del pago
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz 2018-07-19 10:22:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz 2018-07-19 10:22:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz 2018-07-19 10:22:25
Se le indica al punto de venta que debe realizar la reposición de datos y que el cliente debe realizar el proceso de nuevo en el medidor.
Norma Salinas Cruz 2018-07-19 10:22:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz 2018-07-19 10:21:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz 2018-07-19 10:20:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz 2018-07-19 10:17:20

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad