Leobardo Valdez Quezada
TT88349 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leobardo Valdez Quezada | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000121 |
| lvaldez@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-18 19:31:54 | Fecha Cierre | 2018-07-18 20:25:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:51:52 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de MTCenter solicitando apoyo para dar de alta la siguiente lectora IUSA con serie 1606EPV07657 a la Franquicia de MTCenter (Multi transaction Center) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-18 20:25:40
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-18 20:25:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-18 20:25:40
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-18 20:25:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-18 20:25:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-18 20:25:36
Se envía correo al personal de la cadena solicitando apoyo para la que se realice nuevamente el proceso de instalación ya que la lectora se dio de alta satisfactoriamente, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-18 20:25:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-18 20:25:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-18 19:41:19
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-18 19:41:19
se comunica el usuario para que se le de de alta a una nueva lectora con el codigo: 1606EPV07657
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-18 19:35:42
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-18 19:35:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-18 19:34:17
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-18 19:34:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-18 19:33:48
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-18 19:33:48