Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT88311 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-18 11:05:25 | Fecha Cierre | 2018-07-18 11:14:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 0 00:08:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Jorge pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal FA Motul, Motl RPU: 771111100850 Fecha: 30 de JUNIO 2018. monto: 114.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-07-18 11:14:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-18 11:14:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-07-18 11:14:37
-> Se adjunto el archivo Pago Registrado en EGA 02julio el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-07-18 11:14:32
Reviso en EGA y se verifica que no se tiene registro de ningún cobro del día 30 junio y solo se tiene registro de un cobro el día 02 julio, anexo evidencia y le envío correo a Jorge de FA informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-18 11:14:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-07-18 11:06:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-07-18 11:06:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-18 11:06:23