Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT88271 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-17 13:57:36 | Fecha Cierre | 2018-07-18 11:05:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 21:06:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cristo Jhoana Segundo Padron | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para validar un cobro, ya que cuentan con un faltante en el corte del cajero. Se anexan datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-07-18 11:05:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-18 11:05:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 16:20:22
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 16:20:22
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: pago registrado en ega
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 16:20:08
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 16:20:08
reviso en el portal de EGA con los datos proporcionados por usuario Jorge y valido que únicamente se realizo un cobro, adjunto evidencia. Y le envio correo informandole
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 16:19:05
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 16:19:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 15:17:02
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 15:17:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 15:16:54
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-17 15:16:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-17 13:59:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-17 13:59:12