Leticia Barron Lara
TT88251 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-17 10:38:55 | Fecha Cierre | 2018-07-18 13:12:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 1 02:31:46 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sandra Lorenzo Martinez |
Descripción
| Se comunica Daniel Acosta de Espacio Cibernetico solicitando el envió de tarjetas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-07-18 13:12:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-18 13:12:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-07-18 13:12:08
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por Pv el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-07-18 13:11:59
Se recibe correo por parte del PV informando que ya recibieron las 50 tarjetas, adjunto correo como evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-18 13:11:30
-> La asignación de: Sandra Lorenzo Martinez cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-18 12:14:01
Susana Cruz Miranda
2018-07-18 12:14:01
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Sandra Lorenzo Martinez
Susana Cruz Miranda
2018-07-18 12:13:56
Susana Cruz Miranda
2018-07-18 12:13:56
En espera de re recepción de paquete con usuario, se validara.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-17 12:34:38
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-17 12:34:38
Se realiza el envió de 50 tarjetas con No. de guía: 632782851.
Código: 16986
No. Lote: 0-0816-1F
No. de Serie: 732,761, 765, 728, 766/2536.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-17 12:08:51
Código: 16986
No. Lote: 0-0816-1F
No. de Serie: 732,761, 765, 728, 766/2536.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-17 12:08:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-17 11:32:25
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-17 11:32:25
Se le indica a usuario se hará envió de tarjetas, confirma números telefónicos y como referencia indica que se encuentra frente al negocio Empeño Fácil.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-17 10:45:56
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-17 10:45:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-17 10:44:00
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-17 10:44:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-17 10:40:26
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-17 10:40:26