Jorge Eduardo Leon Cortes
TT88248 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Eduardo Leon Cortes | ||
| Celular | 9616131786 | Teléfono Fijo | 9611177336 |
| jorge.leon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-17 09:54:46 | Fecha Cierre | 2018-07-17 11:26:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:56 | Tiempo Solución | 0 01:28:00 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando la cancelación del servicio, pues al realizar su corte de caja le arrojo el faltante, el motivo es por que al momento de realizar el cobro y al reiniciar el sistema marco error,no se reflejo la operación regresando el efectivo al cliente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-17 11:26:42
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-17 11:26:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-17 11:26:42
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-17 11:26:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-17 11:26:31
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-17 11:26:31
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia del Pago.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-17 11:26:01
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-17 11:26:01
Se le informa al usuario sobre el cobro del un solo pago realizado el día 15/07/2018 en la sucursal FA Tuxtla GTZ, 2000, confirmo que se realizo correctamente teniendo solo un registro, Adjunto Evidencia. Se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-17 11:24:21
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-17 11:24:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-17 10:56:06
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-17 10:56:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-17 09:59:43
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-17 09:59:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-17 09:58:42
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-17 09:58:42