TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Consulta en pagina de REDPACK	Evidencia
	Correo enviado	Evidencia

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-07-26 16:26:07

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-07-26 16:26:07

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-07-26 16:26:02

-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Evidencia

Mario Sanchez Reyes 2018-07-26 16:25:53

Se valida con Bere y Susana y se procede al cierre del reporte ya que no hay respuesta del punto de venta.

Mario Sanchez Reyes 2018-07-26 16:23:14

-> Se adjunto el archivo Consulta en pagina de REDPACK el cual se describe a continuación: Evidencia

Mario Sanchez Reyes 2018-07-26 16:22:14

intento comunicarme con usuaria en ambos números sin éxito alguno, intentare mas tarde

Cristo Jhoana Segundo Padron 2018-07-26 10:49:37

Me intento comunicar con responsable de punto de venta sin éxito manda a buzón.

Mario Sanchez Reyes 2018-07-25 19:43:22

Me intento contactar con el PV pero no toma llamadas.

Gloria Gomez Valdez 2018-07-25 11:36:58

Se manda correo solicitando confirme de recibido, en espera de sus comentarios.

Mario Sanchez Reyes 2018-07-24 20:50:32

No es posible comunicarse con responsable de punto de venta.

Mario Sanchez Reyes 2018-07-24 19:29:58

Se solicita confirmación de recibido.

Mario Sanchez Reyes 2018-07-23 18:14:35

Sin éxito al contactar a usuario.

Mario Sanchez Reyes 2018-07-23 18:14:19

Trato de localizar al PV pero en primer número no enlaza la llamada y en segundo número entra directo al buzón, por lo cual pido vía correo nos informe si ya recibió las tarjetas o algún otro número de contacto.

Gloria Gomez Valdez 2018-07-23 12:34:58

Reviso en Redpack
Estatus del envío:
ENTREGADO
Se validará con el PV más tarde.

Gloria Gomez Valdez 2018-07-23 06:39:27

Se valida en pagina de Redpack y el estatus del envió es " En ruta de entrega"

Mario Sanchez Reyes 2018-07-20 16:10:05

Se verifica en pagina de paqueteria y el estatus es En ruta de entrega.

Mario Sanchez Reyes 2018-07-19 14:13:00

Se realiza la consulta en la pagina de RedPack, y el estatus es " En Oficina de Redpack"

Mario Sanchez Reyes 2018-07-18 15:43:44

-> La asignación de: Mario Sanchez Reyes cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-07-18 12:14:37

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes

Susana Cruz Miranda 2018-07-18 12:14:33

Se verifica estatus, en pagina de RedPack y se encuentra en transito...

Mario Sanchez Reyes 2018-07-17 21:38:03

Numero de guía: 632782820
información de las tarjetas
código: 16986
702/2536
711
712
713
730

Mario Sanchez Reyes 2018-07-16 16:58:27

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-07-16 16:56:33

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mario Sanchez Reyes 2018-07-16 16:02:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-07-16 16:01:14

Contacto	Armando Enriquez Cortes
Celular	8441418831	Teléfono Fijo	8441425584
E-mail	evelin_papeleria@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-07-16 15:59:33	Fecha Cierre	2018-07-26 16:26:07
Tiempo Respuesta	00:01:41	Tiempo Solución	10 00:24:53
Agente Creador	Mario Sanchez Reyes	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Armando Enriquez Cortes

Ticket No. 88221

TT88221 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

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