Ahias Del Toro
TT88119 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-13 12:17:46 | Fecha Cierre | 2018-07-13 13:57:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:22 | Tiempo Solución | 0 01:33:48 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se comunica el contador Ahias solicitando la instalación de un nuevo punto de venta con los siguientes datos.
Nombre de la sucursal: PRONOSTICOS PASEOS Direccion: Super manzana 251 manzana 17 lote 1, Av. lak in CP: 77519 Municipio: Benito Juarez, Cancun Quintana Roo Colonia: Paseos del mar Lectora: 1606EPV11242 No tiene impresora instalada, el contador realiza la configuración de la impresora. Datos de TeamViewer: id: 1039740465 contraseña: 9508 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 13:57:56
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 13:57:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 13:57:56
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 13:57:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 13:57:48
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 13:57:48
-> Se adjunto el archivo Instalación de aplicación el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 13:57:38
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 13:57:38
Se transfiere el modulo, se realiza la instalación, se configura el navegador se agrega a vista compatibilidad y sitios de confianza se activa la lectora y se valida el acceso, debe ejecutar internet explorer como administrador, se valida acceso con el contador Ahias DEL Toro, adjunto evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 13:47:37
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 13:47:37
Se generan los siguientes codigos de acceso
código: PASEOSMAR
usuario: PRONOSTICOS
contraseña: 1124265
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 13:19:31
código: PASEOSMAR
usuario: PRONOSTICOS
contraseña: 1124265
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 13:19:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 12:57:03
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 12:57:03
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-13 12:48:50
Susana Cruz Miranda
2018-07-13 12:48:50
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-07-13 12:48:45
Susana Cruz Miranda
2018-07-13 12:48:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 12:25:44
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 12:25:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 12:24:08
Mario Sanchez Reyes
2018-07-13 12:24:08