ELIAS GARCIA REYES
TT88090 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIAS GARCIA REYES | ||
| Celular | 7251367068 | Teléfono Fijo | 5559074483 |
| JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-12 15:52:55 | Fecha Cierre | 2018-07-12 17:10:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 01:16:15 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Cristo Jhoana Segundo Padron |
Descripción
| Solicita se active su PV menciona que ya realizo su deposito el día de hoy por $7315.00 a las 12:48 pm por HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 17:10:48
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 17:10:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 17:10:48
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 17:10:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 17:10:39
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 17:10:39
se consulta con CP America para validar lo de deposito ella comenta que ya quedo listo y que unicamente le pide al usuario reinicie equipo. Me comunico con la usuaria dandole la misma informacion que me dio la CP se procede al cierre.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 17:10:28
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 17:10:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 17:04:45
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 17:04:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 17:04:38
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 17:04:38
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-12 16:48:57
Susana Cruz Miranda
2018-07-12 16:48:57
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Cristo Jhoana Segundo Padron
Susana Cruz Miranda
2018-07-12 16:48:52
Susana Cruz Miranda
2018-07-12 16:48:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-07-12 15:54:33
Isai Mendoza Antonio
2018-07-12 15:54:33