Amada Ramirez Cortez
TT88080 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Amada Ramirez Cortez | ||
| Celular | 9515720447 | Teléfono Fijo | 9512364488 |
| delors-87@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-12 13:20:37 | Fecha Cierre | 2018-07-13 13:58:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:43 | Tiempo Solución | 1 00:27:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Cristo Jhoana Segundo Padron |
Descripción
| Comenta que no puede ingresar a la aplicacion error ( ocurrio una exepcion General favor reinicie)
TeamViewer ID: 886977452 Contraseña: gg1r58 ciberdelor delor AMADA236 Lectora: 1407EPV30881 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-13 13:58:20
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-13 13:58:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-13 13:58:20
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-13 13:58:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-13 13:58:09
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-13 13:58:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: pedi a usuaria me permitiera el acceso a equipo para proceder, desinstale modulo lo elimine de bote de reciclaje posteriormente lo volvi a instalar pedi a usuario corroborar que si se avia instalado correctamente, me confirmo, adjunto evidencia de reinstalacion y procedo a cerrar reporte.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-13 13:57:54
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-13 13:57:54
se recibe llamada de la usuaria la cual proporciona nuevo numero telefonico.
ID: 886977452
contraseña: 4d68sm
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-13 12:15:15
ID: 886977452
contraseña: 4d68sm
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-13 12:15:15
le envio correo a usuario donde le pido me proporcione algun otro numero para poder contactarlo ya que e tratado de comunicarme en repetidas ocasiones sin exito alguno al unico numero que me es brindado.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 16:36:33
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 16:36:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 16:01:51
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 16:01:51
sin adeudo
Marisol Sanchez
2018-07-12 15:59:13
Marisol Sanchez
2018-07-12 15:59:13
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 15:55:13
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 15:55:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 15:54:41
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-12 15:54:41
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-12 13:46:18
Susana Cruz Miranda
2018-07-12 13:46:18
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Cristo Jhoana Segundo Padron
Susana Cruz Miranda
2018-07-12 13:46:11
Susana Cruz Miranda
2018-07-12 13:46:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 13:31:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 13:31:20