Maria Luisa Pineda
TT88060 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-12 09:14:00 | Fecha Cierre | 2018-07-12 10:53:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 01:36:14 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de Tiendas Extra solicitando apoyo para la validación de un cobro realizado el día realizó 15 de junio ya que el cliente indica que no se vio reflejado el saldo en su tarjeta con los siguientes datos:
Suc 2189-ENS DISCOESA 1 2189 DIRECCIÓN: CALZADA CORTEZ 2104, HIDALGO, ENSENADA BC. MONTO: 361.00 HORA: 13:56:28 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 10:53:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 10:53:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 10:53:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 10:53:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 10:53:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 10:53:25
se valida pago del dia 15/06/2018 en EGA se manda correo y se adjunta evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 10:53:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 10:53:04
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 10:45:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 10:45:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 10:26:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 10:26:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 10:26:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 10:26:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 09:17:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 09:17:20