TICS | Ticket Energía Detalle

Arturo Moreno Rocha

Ticket No. 88059

TT88059 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Arturo Moreno Rocha
Celular	4771670311	Teléfono Fijo	4776726200
E-mail	pala_zxtar@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-07-12 09:12:38	Fecha Cierre	2018-07-12 09:19:04
Tiempo Respuesta	00:04:34	Tiempo Solución	0 00:01:52
Agente Creador	Carlos Julio Pena Pinedo	Agente Cerro	Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Carlos Julio Pena Pinedo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuaria quería actualizar los parámetros de impresión ya había echo pruebas pero no le daba para actualizar

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-12 09:19:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-12 09:19:04

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-12 09:18:58

usuaria se comunica para pedir apoyo para actualizar los parámetros de impresión porque ya había echo pruebas pero no le quedaba tomo la coneccion al team viewer.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-12 09:18:51

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-12 09:17:25

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-12 09:17:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-12 09:17:12

Arturo Moreno Rocha

Ticket No. 88059

TT88059 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente