Erwin Bermúdez Casillas
TT88056 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erwin Bermúdez Casillas | ||
| Celular | 9626285330 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| erwin.bermudez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-12 06:09:00 | Fecha Cierre | 2018-07-12 06:26:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:16:09 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para saber cuantas transacciones tiene el siguiente RPU.
Suc Hospital Fecha 11/07/2018 RPU: 708151016327 Monto: $87.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 06:26:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 06:26:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 06:26:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 06:26:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Verificación del pago en EGA.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 06:26:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 06:26:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 06:23:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 06:23:52
Se realiza la verificación del pago en el portal de EGA y únicamente se tiene registro de una transacción misma información se comparte al personal de la cadena para su verificación y consulta, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 06:23:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 06:23:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 06:21:03
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 06:21:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 06:11:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 06:11:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 06:10:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-12 06:10:37