Jose Guillermo Isla Lara
TT88053 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guillermo Isla Lara | ||
| Celular | 4492705176 | Teléfono Fijo | 4491757732 |
| islaguille64@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-11 21:58:41 | Fecha Cierre | 2018-07-12 13:34:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:18 | Tiempo Solución | 0 15:19:30 |
| Agente Creador | Gerardo Becerril Juarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se comunica Ana Maria del PV la Neveria La Palma indica que le iban a hacer la re-instalación en su maquina pero no se pudo y ahora solicita se le haga en otra maquina. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 13:34:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 13:34:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 13:34:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 13:34:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 13:34:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 13:34:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 13:34:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 13:34:19
me comunico con usuario sin exito se envia correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 13:15:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 13:15:17
me comunico con usuario sin exito se intentara mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 12:30:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 12:30:55
me comunico con usuario sin exito se le envia correo al usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 10:24:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 10:24:36
Vo.Bo. PV Sin adeudo favor de iniciar la Instalación del programa de cobranza EGA.
Aaron Martinez
2018-07-12 09:22:57
Aaron Martinez
2018-07-12 09:22:57
me trato de comunicar con el CP Aaron para validar el visto bueno sin exito alguno, se le envia correo pidiendo apoyo,quedo en espera de respuesta.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 09:08:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 09:08:57
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 08:34:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 08:34:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 08:32:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-12 08:32:09
-> El responsable de seguimiento de: Mario Sanchez Reyes cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-07-12 08:16:23
Susana Cruz Miranda
2018-07-12 08:16:23
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-12 07:31:06
Susana Cruz Miranda
2018-07-12 07:31:06
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-07-12 07:30:59
Susana Cruz Miranda
2018-07-12 07:30:59
Se le indica a PV que se tiene que pedir el Vo Bo del su contador y se estará marcando en el transcurso del dia
Gerardo Becerril Juarez
2018-07-11 22:17:01
Gerardo Becerril Juarez
2018-07-11 22:17:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Becerril Juarez
2018-07-11 22:14:59
Gerardo Becerril Juarez
2018-07-11 22:14:59