Maria Luisa Pineda Zuñiga
TT88041 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda Zuñiga | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-11 16:40:28 | Fecha Cierre | 2018-07-16 16:10:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 4 23:29:45 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de María Luisa Pineda pidiendo se le proporcionen todas las claves de las sucursales que tienen dadas de alta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-16 16:10:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-16 16:10:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-16 16:10:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-16 16:10:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Estructuras Tiendas Extra.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-16 16:10:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-16 16:10:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-16 16:09:56
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-16 16:09:56
Se estructura y comparte el archivo en el cual se tienen los operadores del venta para las sucursales del tiendas extra y CCK como lo solicito Maria Luisa personal de contacto con IUSA en la cadena, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-16 16:09:50
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-16 16:09:50
Se recibe correo por parte de ing Edgar con la información solicitada, se esta realizando el acomodo de la misma para poder enviársela a María Luisa.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-16 06:22:39
Envío correo al ing. Edgar pidiendo nos apoye con la solicitud de María Luisa.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-12 15:26:25
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por María Luisa el cual se describe a continuación: Solicitud de claves
Gloria Gomez Valdez
2018-07-12 15:25:59
Se recibe correpo por parte de María Luisa informando lo siguiente:
"Buen día Gloria.
Esta es la información que requiero, de todas las tiendas.
Nombre sucursal Código Usuario Contraseña
Y yo soy la responsable y el uso es para tenerlo actualizado, para poder otorgar la información a nuevas plantillas que tomen las tiendas en caso de rotación.
Quedo al pendiente.
Saludos."
Adjunto evidencia del correo.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-12 15:24:08
"Buen día Gloria.
Esta es la información que requiero, de todas las tiendas.
Nombre sucursal Código Usuario Contraseña
Y yo soy la responsable y el uso es para tenerlo actualizado, para poder otorgar la información a nuevas plantillas que tomen las tiendas en caso de rotación.
Quedo al pendiente.
Saludos."
Adjunto evidencia del correo.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-07-12 14:30:55
Intenté contactar a María Luisa vía telefónica pero no tuve éxito, por lo cual le envío correo pidiendo nos informe que claves está solicitando (Operador de Ventas), quién sería el responsable de estás claves y el uso que se le estaría dando a dicha información.
En cuanto recibamos respuesta de ella, se le estará enviando correo al Ing. Edgar.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-11 19:02:25
En cuanto recibamos respuesta de ella, se le estará enviando correo al Ing. Edgar.
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-07-11 18:54:18
Susana Cruz Miranda
2018-07-11 18:54:18
-> El responsable de seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-07-11 18:53:46
Susana Cruz Miranda
2018-07-11 18:53:46
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-11 17:00:28
Susana Cruz Miranda
2018-07-11 17:00:28
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-07-11 17:00:21
Susana Cruz Miranda
2018-07-11 17:00:21
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de María Luisa el cual se describe a continuación: Imagenes
Gloria Gomez Valdez
2018-07-11 16:42:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-11 16:41:13