Jose Elias Escobar Roque
TT88033 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Elias Escobar Roque | ||
| Celular | 4443537400 | Teléfono Fijo | S/N |
| escob_tony@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-11 15:00:44 | Fecha Cierre | 2018-07-11 15:31:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 0 00:28:06 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para reportar 1 deposito:
Monto: $500.00 Fecha y hora: 11-07-18 a las 14:20:11 Banco: HSBC Folio: 0142011 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:31:57
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:31:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:31:57
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:31:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:31:53
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:31:53
Contacto a cliente en el 1er número se le notifica que ya se le proporciono información a la CP. Cintia y le confirmará via correo cuando este reflejado el deposito.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:31:46
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:31:46
Contacto a la CP Cintia se proporciona información indica que en cuanto se refleje el pago lo aplicará y le confirmará al cliente via correo.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:28:56
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:28:56
Se envía correo a la CP. Cintia informando sobre el deposito del Pv La Cantera, en espera de sus comentarios se le contactará en 5min más
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:08:49
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:08:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:05:25
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:05:25
Se proporciona numero de reporte a cliente ya que se intento contactar a C. Cintia pero no toma las llamadas. Cliente queda en espera
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:05:13
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:05:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:04:25
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:04:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:03:51
Diana Vicente Dominguez
2018-07-11 15:03:51