TICS | Ticket Energía Detalle

Viridiana Micaela

Ticket No. 88030

TT88030 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Viridiana Micaela
Celular	9531336763	Teléfono Fijo	9535329402
E-mail	farmaciasanjorge@gmail.com	Proyecto	Farmacias San Jorge

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-07-11 13:34:13	Fecha Cierre	2018-07-11 13:41:35
Tiempo Respuesta	00:03:59	Tiempo Solución	0 00:03:23
Agente Creador	Carlos Julio Pena Pinedo	Agente Cerro	Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Carlos Julio Pena Pinedo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuaria indica que un pago no se le reflejo y tuvo que realizar una devolución de efectivo.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-11 13:41:35

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-11 13:41:35

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-11 13:41:30

se le indica ala usuaria que lo que requiere hacer es solo una reposición de datos porque cuando el sistema tiene una intermitencia en el Internet es lo que requiere hacer para que cargue totalmente. no se le puede reembolsar al punto de venta porque ya esta reflejado en el informativo de pagos.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-11 13:41:26

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-11 13:38:25

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-11 13:38:20

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-11 13:38:12

Viridiana Micaela

Ticket No. 88030

TT88030 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente