TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 88020

TT88020 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-07-11 11:47:37	Fecha Cierre	2018-07-11 11:54:35
Tiempo Respuesta	00:04:07	Tiempo Solución	0 00:02:51
Agente Creador	Mario Sanchez Reyes	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Mario Sanchez Reyes	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica responsable del punto de venta, informando que ella no realiza cobros extra solo lo indicado en el ticket.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-07-11 11:54:35

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-07-11 11:54:35

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-07-11 11:54:23

Se le indica que solo debe cobrar el total indicado en el ticket, el desglose ya esta determinado por consumo y es directamente por cfe, solo nos encargamos de cobros extras del indicado.

Mario Sanchez Reyes 2018-07-11 11:53:57

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Mario Sanchez Reyes 2018-07-11 11:51:55

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Mario Sanchez Reyes 2018-07-11 11:51:50

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-07-11 11:51:44

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 88020

TT88020 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente