Maria Luisa Pineda Zuñiga

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Ticket No. 88010

TT88010 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Luisa Pineda Zuñiga
Celular 0000001037 Teléfono Fijo 5552619800
E-mail maria.pineda@cck.com.mx Proyecto Tiendas Extra - CCK

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-07-11 10:15:34 Fecha Cierre 2018-07-11 10:20:11
Tiempo Respuesta 00:01:46 Tiempo Solución 0 00:02:51
Agente Creador Mario Sanchez Reyes Agente Cerro Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mario Sanchez Reyes Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Fabian Miranda responsable de la zona de Leon, quien informa no se acuerda de la contraseña para ingresar a auto gestión.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes 2018-07-11 10:20:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes 2018-07-11 10:20:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes 2018-07-11 10:20:07
Se realiza la consulta de los códigos de acceso, y se le proporciona la contraseña Fran_3, usuario lo valida en el sistema y se procede al cierre del sistema.
Mario Sanchez Reyes 2018-07-11 10:20:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes 2018-07-11 10:18:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes 2018-07-11 10:18:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes 2018-07-11 10:17:20

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