JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO
TT88003 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE DEL CARMEN NICOLAS SARMIENTO | ||
| Celular | 7121828533 | Teléfono Fijo | 7121220177 |
| JOSECNS_72_@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-11 08:17:31 | Fecha Cierre | 2018-07-11 08:53:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 0 00:32:00 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria comentando que el día de ayer realizó su deposito por la cantidad de 1982.96 y tenía un saldo de +.88 a favor y se realizó el depósito; pero el día de hoy le llegó una notificación que el saldo 1983.84 y le marca la diferencia de .88 centavos que es lo que según tenía a favor. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:53:40
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:53:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:53:40
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:53:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:53:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:53:34
Me comunico con la Contadora América quien indica que si le faltan .88 centavos.
Su monto a depositar sería por $5,588.76...
Se le indica a la usuaria y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:50:22
Su monto a depositar sería por $5,588.76...
Se le indica a la usuaria y está de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:50:22
Se comunica la usuaria indicando que el correo de ayer lo envío el Contador Aarón y el correo de hoy lo envió la contadora América y le indica el saldo pendiente por $1983.84...
El depósito lo realizo el día de ayer por 1982.96 en HSBC a las 12:03 pm no. folio 1003 0120 320...
Se validará la información con la Contadora América.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:45:10
El depósito lo realizo el día de ayer por 1982.96 en HSBC a las 12:03 pm no. folio 1003 0120 320...
Se validará la información con la Contadora América.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:45:10
Se pierde la llmada...
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:36:52
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:36:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:21:50
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:21:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:21:46
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:21:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:21:40
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-11 08:21:40