Julio Cesar Martinez Rosales
TT88000 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-10 21:55:59 | Fecha Cierre | 2018-07-11 10:34:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 12:38:34 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Se recibe correo de Julio pidiendo se verifique un cobro.
RPU: 832140711689 Monto: 174.50 Fecha de transacción: 010/Julio/2018 Sucursal: Martinez de la Torre Id: 1523 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 10:34:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 10:34:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 10:34:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 10:34:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 10:34:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 10:34:51
se valida cobro en EGA se adjunta archivo se manda correo y se procede a cierre de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 08:27:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 08:27:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de cobro
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 08:25:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 08:25:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 08:23:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-11 08:23:27
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 21:57:57
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 21:57:57
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Susana Cruz Miranda
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 21:57:19
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 21:57:19
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 21:57:12
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 21:57:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-07-10 21:56:53
Diana Vicente Dominguez
2018-07-10 21:56:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 21:56:25
Susana Cruz Miranda
2018-07-10 21:56:25