Ariadna Pelagio Juarez
TT88995 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ariadna Pelagio Juarez | ||
| Celular | 7424232304 | Teléfono Fijo | 7421028589 |
| kristalero_30@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-03 19:04:41 | Fecha Cierre | 2018-08-03 19:09:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 00:01:31 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber si puede realizar la transferencia para que activen su PV ya que los fines de semana tiene más pagos de servicios |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-08-03 19:09:00
Diana Vicente Dominguez
2018-08-03 19:09:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-08-03 19:09:00
Diana Vicente Dominguez
2018-08-03 19:09:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-08-03 19:08:56
Diana Vicente Dominguez
2018-08-03 19:08:56
Le informo a usuaria que los contadores ya no se encuentran en horario laboral por lo que aunque realice la transferencia el Pv se activaría hasta el próximo Lunes debido a que no trabajan los fines de semana.
Usuario informa que se comunicara posteriormente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-08-03 19:08:53
Usuario informa que se comunicara posteriormente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-08-03 19:08:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-08-03 19:07:38
Diana Vicente Dominguez
2018-08-03 19:07:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-08-03 19:07:35
Diana Vicente Dominguez
2018-08-03 19:07:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-08-03 19:07:29
Diana Vicente Dominguez
2018-08-03 19:07:29