Felipe De Jesus Silvera Leal
TT88981 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus Silvera Leal | ||
| Celular | 9992355895 | Teléfono Fijo | 9994990945 |
| kelvin3331@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-03 14:18:37 | Fecha Cierre | 2018-08-03 16:24:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 02:03:44 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando activar su punto de venta el cual informa que realizo el deposito el día 31 de Julio 287.44 mxp hsbc Folio 0141438 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-08-03 16:24:43
Norma Salinas Cruz
2018-08-03 16:24:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-08-03 16:24:43
Norma Salinas Cruz
2018-08-03 16:24:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-08-03 16:24:37
Norma Salinas Cruz
2018-08-03 16:24:37
Me comunico con la contadora Marisol e informa que ya estuvo en comunicación ella por la mañana con el cliente y le informo que estaría validando con su superior de la contadora para que le indique si se reactiva el punto de venta. me indica la contadora que ella le estará informando al cliente si se activa. se conluye el tt
Norma Salinas Cruz
2018-08-03 16:16:53
Norma Salinas Cruz
2018-08-03 16:16:53
Trato de localizar a la contadora Mirasol para informarle y solicitarle la validación del deposito del cliente.
Norma Salinas Cruz
2018-08-03 14:27:25
Norma Salinas Cruz
2018-08-03 14:27:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-08-03 14:25:13
Norma Salinas Cruz
2018-08-03 14:25:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-08-03 14:25:08
Norma Salinas Cruz
2018-08-03 14:25:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-08-03 14:20:59
Norma Salinas Cruz
2018-08-03 14:20:59