Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Tarjetas validadas

Mediante la llamada, le pedí a la usuaria, me hiciera favor de validar con otras tarjetas para poder ver si con las demás arroja el error.
Hizo el intento con la primera y arrojó el mensaje, se hizo la prueba con una segunda tarjeta y esta vez si pudieron grabar los datos. Ya no pudo realizar más validaciones porque era la única tarjeta que deseaba vender.

Le indiqué que, cuando realizara la grabación de datos en las tarjetas y le apareciera el mensaje de que la tarjeta no es virgen, en seguida validara en su informativo de ventas para que prevenga que se estén cobrando las tarjetas sin grabarse; se le dio la indicación a la usuaria de que separara las tarjetas dañadas ya que hasta el momento, van 15 tarjetas que presentan este problema.

Indica que estará al pendiente y que cuando salgan más tarjetas no vírgenes regresará la llamada para informarlo.

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: "Tarjeta no virgen"

Se tomó la conexión al equipo y se le pidió a la usuaria que validara con la tarjeta que presenta el error.
Al parecer se le hizo el envío de tarjetas dañadas.
Se adjunta evidencia del mensaje que muestra el sistema.

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Se toma la conexión al equipo...

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.