Santiago Arana Diaz
TT88958 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Santiago Arana Diaz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| santiago.arana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-03 01:40:51 | Fecha Cierre | 2018-08-03 05:16:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:42 | Tiempo Solución | 0 03:25:30 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del encargado de la sucursal, solicitando se valide una transacción con los siguientes
PAGOS DE SERVICIO GDPT TOLUQUILLA GDTL TLAQUEPAQUE ID de Sucursal 1334 Nombre del Servicio IUSA CFE Caja 1 Fecha y Hora aprox 02/08/2018 21:02 Referencia RPU 434670200272 Monto $226.50 Numero de ticket 395385 y 395389 Folio Express n/a |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:16:03
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:16:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:16:03
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:16:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:15:58
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:15:58
-> Se adjunto el archivo Consulta en portal EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:15:39
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:15:39
Se comparte información de la consulta con el responsable del punto de venta, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:15:07
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:15:07
Se realiza la consulta con los datos proporcionados en el portal EGA
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:14:23
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:14:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:13:56
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:13:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:08:05
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:08:05
-> Se adjunto el archivo Ticket de cobro el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:07:58
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:07:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 01:50:33
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 01:50:33