Manuel Morales Silvar
TT88956 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-02 21:23:04 | Fecha Cierre | 2018-08-03 05:06:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 07:42:38 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Manuel pidiendo se verifique un cobro.
Suc. Emiliano Zapata ID 634, Plaza Cuernavaca Monto: $90.50 Fecha: 02 de Agosto 2018 Hora: 13:58:37 hrs o 12:00 AM Ticket: 2-01152539 Caja 2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:06:48
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:06:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:06:48
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:06:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:06:43
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:06:43
-> Se adjunto el archivo Consulta en portal EGA el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:06:33
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:06:33
Se comparten datos de la consulta a responsable de sucursal, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:05:47
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:05:47
Se realiza la consulta en el portal EGA con los datos proporcionados.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:03:24
Mario Sanchez Reyes
2018-08-03 05:03:24
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-08-02 21:43:07
Susana Cruz Miranda
2018-08-02 21:43:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-08-02 21:34:27
Norma Salinas Cruz
2018-08-02 21:34:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-08-02 21:34:22
Norma Salinas Cruz
2018-08-02 21:34:22
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-02 21:25:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-02 21:24:10