ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT88932 No se puede acceder a este sitio WEB
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-02 12:11:18 | Fecha Cierre | 2018-08-02 12:42:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 00:27:22 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que no puede ingresar a su sistema debido a que tarda mucho en validar...
ID: 595868061 Contraseña: x8n12m |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-02 12:42:14
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-02 12:42:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-02 12:42:14
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-02 12:42:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-02 12:42:10
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-02 12:42:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: internet
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-02 12:42:03
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-02 12:42:03
Se tomó la conexión al equipo y se le indicó a la usuaria que el problema debe ser su internet ya que tarda mucho en abrir la página e inclusive se hizo pruebas con otro sitio web y tardó en validar lo mismo.
Se le pidió que verificara su conexión a internet y quedó de acuerdo.
Se retira la conexión.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-02 12:41:34
Se le pidió que verificara su conexión a internet y quedó de acuerdo.
Se retira la conexión.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-02 12:41:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-02 12:37:52
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-02 12:37:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-02 12:37:47
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-02 12:37:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-02 12:14:52
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-02 12:14:52