Pablo Roberto Izaguirre Tejeida
TT88912 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Roberto Izaguirre Tejeida | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7772188023 |
| pablo.izaguirre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-02 05:49:20 | Fecha Cierre | 2018-08-02 05:55:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 0 00:02:57 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Pablo Roberto indicando se verifique si la sucursal Jiutepec se encuentra activa ya que en todos los cobros realizados aparece la leyenda operación cancelada. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-08-02 05:55:58
Mario Sanchez Reyes
2018-08-02 05:55:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-02 05:55:58
Mario Sanchez Reyes
2018-08-02 05:55:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-08-02 05:55:53
Mario Sanchez Reyes
2018-08-02 05:55:53
Se verifican los pagos en la sucursal indicada, se le indica que la sucursal se encuentra activada de manera correcta, y que los errores son referentes a intermitencia en la conexión.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-02 05:55:44
Mario Sanchez Reyes
2018-08-02 05:55:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-08-02 05:54:28
Mario Sanchez Reyes
2018-08-02 05:54:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia del error el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-08-02 05:54:21
Mario Sanchez Reyes
2018-08-02 05:54:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-08-02 05:53:18
Mario Sanchez Reyes
2018-08-02 05:53:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-02 05:53:01
Mario Sanchez Reyes
2018-08-02 05:53:01