JESUS PEREZ LUNA
TT88791 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-30 17:21:33 | Fecha Cierre | 2018-07-31 09:42:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:30 | Tiempo Solución | 0 16:16:03 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que requiere reinstalar programa en equipo nuevo
viacomcib via1601 cib211 impresora pos 80 c 1401EPV25283 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-31 09:42:06
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-31 09:42:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-31 09:42:06
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-31 09:42:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-31 09:42:00
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-31 09:42:00
PROCEDO AL CIERRE DEL TT
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-31 09:41:55
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-31 09:41:55
-> Se adjunto el archivo IMAGEN el cual se describe a continuación: CAPTURAS DE REINSTALACION
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-31 09:40:07
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-31 09:40:07
se comunica usuario para indicar que se proceda con la reinstalaron, me brinda el acceso al Team Viewer y se termina de reinstalar el modulo. ADJUNTO EVIDENCIA
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-31 09:39:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-07-31 09:39:41
se hace reinstalacion con exito pero pv inactivo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-30 18:38:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-30 18:38:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-30 18:38:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-30 18:38:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-30 18:37:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-30 18:37:53
me comunico con CP America comenta que no tiene adeudo y que en un momento pone sus comentarios
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-30 17:35:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-30 17:35:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-30 17:35:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-30 17:35:54
VO.BO.
America Rojas
2018-07-30 17:35:36
America Rojas
2018-07-30 17:35:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Finanzas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-30 17:27:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-30 17:27:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-30 17:26:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-07-30 17:26:03