TICS | Ticket Energía Detalle

REBECA TORRES HERNANDEZ

Ticket No. 88783

TT88783 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	REBECA TORRES HERNANDEZ
Celular	3441010660	Teléfono Fijo	3447840554
E-mail	farmaciaclaudia1y2@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-07-30 15:31:56	Fecha Cierre	2018-07-30 15:35:10
Tiempo Respuesta	00:01:49	Tiempo Solución	0 00:01:25
Agente Creador	Carlos Julio Pena Pinedo	Agente Cerro	Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Carlos Julio Pena Pinedo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuaria llama para informar que no podia entrar a su punto de venta, se verifica y se le crea acceso directo y la usuaria puede entrar sin ningún problema.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-30 15:35:10

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-30 15:35:10

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-30 15:35:04

usuaria llama porque no podia ingresar al modulo se le pide coneccion se le Brinda asesoría y se valida ingreso

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-30 15:34:59

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-30 15:34:07

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-30 15:33:51

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-07-30 15:33:45

REBECA TORRES HERNANDEZ

Ticket No. 88783

TT88783 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente