TICS | Ticket Energía Detalle

Jose Guadalupe Cota Urrea

Ticket No. 88756

TT88756 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Jose Guadalupe Cota Urrea
Celular	6688187399	Teléfono Fijo	6688613371
E-mail	pepecota@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-07-30 09:08:07	Fecha Cierre	2018-07-30 09:24:30
Tiempo Respuesta	00:02:09	Tiempo Solución	0 00:14:14
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la usuaria indicando que no puede ingresar a su sistema...

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2018-07-30 09:24:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-07-30 09:24:30

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2018-07-30 09:23:54

Mediante la llamada, hizo mención la usuaria de que realizó el reinicio de su equipo y al momento le dejó entrar.
Indica que en caso de volver a presentar algún problema regresaría la llamada.

Susan Michel Suarez Morales 2018-07-30 09:13:48

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2018-07-30 09:10:49

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2018-07-30 09:10:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-07-30 09:10:16

Jose Guadalupe Cota Urrea

Ticket No. 88756

TT88756 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente