TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2018-08-01 11:25:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2018-08-01 11:25:22

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2018-08-01 11:24:39

Me comunico con el Sr. Esteban Barrera confirma la recepción de las tarjetas con los comentarios del cliente se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2018-08-01 11:22:26

Me comunico con el responsable del personal del punto de venta para validar la recepción de las tarjetas, solicita se contacte en 30 min para confirmar la recepción de las tarjetas.

Berenice Cruz Hernandez 2018-08-01 10:45:38

Se verifica en el portal de redpack el estatus:
Estatus del envío: ENTREGADO
Fecha de entrega: Martes 31/07/2018 13:50
Recibido por: ESTEBAN BARRERA
Se procede a validar con el titular.

Berenice Cruz Hernandez 2018-08-01 10:19:24

Reviso redpack
Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega estimada:
Martes 31/07/2018 23:59

Gloria Gomez Valdez 2018-07-31 16:11:36

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-07-30 07:12:06

-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Norma Salinas Cruz

Susana Cruz Miranda 2018-07-30 07:11:59

Se prepara paquete para envio con 50 tarjetas con los siguientes datos:
No. de guía: 632782967
No. de Lote: 01-0816-1F.
No. de series: 745, 764, 776, 778 y 794 / 2536

Berenice Cruz Hernandez 2018-07-30 07:10:34

Se le informa al Sr. Esteban que el día de mañana se le informara al coordinador de su solicitud para que nos indique si cuenta con las tarjetas y publicidad que solicita para poder enviarlas a la brevedad.

Norma Salinas Cruz 2018-07-29 16:56:55

-> La asignación de: Norma Salinas Cruz cambio a: Susana Cruz Miranda

Norma Salinas Cruz 2018-07-29 16:51:40

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Norma Salinas Cruz 2018-07-29 16:51:18

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Norma Salinas Cruz 2018-07-29 16:51:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Norma Salinas Cruz 2018-07-29 16:50:25

Contacto	Esteban Barrera Osorno
Celular	4771085052	Teléfono Fijo	4771945291
E-mail	contabilidad-2009@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-07-29 16:45:17	Fecha Cierre	2018-08-01 11:25:22
Tiempo Respuesta	00:05:08	Tiempo Solución	2 18:34:57
Agente Creador	Norma Salinas Cruz	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Esteban Barrera Osorno

Ticket No. 88753

TT88753 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos