Hugo Reynoso
TT88748 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-29 13:00:43 | Fecha Cierre | 2018-07-29 13:05:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 00:02:25 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario se comunica solicitando asesoría pues tiene problemas al momento de dar de alta una tarjeta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 13:05:26
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 13:05:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 13:05:26
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 13:05:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 13:05:20
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 13:05:20
El usuario se comunica solicitando asesoría pues tiene problemas al momento de dar de alta una tarjeta. Se le brinda la información correcta, comenta el responsable que su ciente ira por un recibo de luz ya que no lo tiene a la mano.Se comunicara mas tarde si tiene los mismos inconvenientes.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 13:05:10
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 13:05:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 13:03:17
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 13:03:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 13:03:10
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 13:03:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 13:03:01
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 13:03:01