Erwin Bermúdez Casillas
TT88742 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erwin Bermúdez Casillas | ||
| Celular | 9626285330 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| erwin.bermudez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-29 06:12:39 | Fecha Cierre | 2018-07-29 06:21:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 00:05:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Erwin pidiendo se verifique un cobro con los siguientes datos:
Suc 17 ote Id_ld 147 Folio 1632313 Montó $94.50 Fecha 25/07/2018 Hora 19:00 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-07-29 06:21:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-29 06:21:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-07-29 06:20:56
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-07-29 06:20:45
Reviso en EGA y no se tiene registro de ningún cobro don los datos que nos proporciona, anexo evidencia y envío correo a Erwin informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-29 06:20:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-07-29 06:16:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-07-29 06:16:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-29 06:15:54