Ana María Romero Hernàndez
TT88718 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana María Romero Hernàndez | ||
| Celular | 3767660023 | Teléfono Fijo | 3314119100 |
| excelenciacelular_ajijic@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-28 09:53:48 | Fecha Cierre | 2018-07-30 09:31:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 1 23:34:20 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Angel Hernandez Suarez |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando saber cuanto se tiene de adeudo ya que el Pv esta inactivo
Contador Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 09:31:14
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 09:31:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 09:31:14
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 09:31:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 09:31:06
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 09:31:06
Se proporciona información al PV EXCELENCIA CELULAR donde la CP Cintia informa que su adeudo es de $6,224.54 de los días 26 y 27 de Julio.Quedo atento a sus comentarios se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 09:30:48
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 09:30:48
Se proporciona información al PV EXCELENCIA CELULAR donde la CP Cintia informa que su adeudo es de $6,224.54 de los días 26 y 27 de Julio.Quedo atento a sus comentarios se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 09:24:07
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-30 09:24:07
Se le informa CP Cintia que se comunico el PV EXCELENCIA CELULAR solicitando saber cuanto se tiene de adeudo pues su sistema se encuentra inactivo.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 12:45:18
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 12:45:18
Se le informa CP Cintia que se comunico el PV EXCELENCIA CELULAR solicitando saber cuanto se tiene de adeudo pues su sistema se encuentra inactivo.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 12:45:18
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 12:45:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 12:45:05
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 12:45:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 12:45:00
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-29 12:45:00
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-07-28 13:39:11
Susana Cruz Miranda
2018-07-28 13:39:11
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Luis Angel Hernandez Suarez
Susana Cruz Miranda
2018-07-28 13:39:04
Susana Cruz Miranda
2018-07-28 13:39:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-28 09:56:54
Diana Vicente Dominguez
2018-07-28 09:56:54