Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT88716 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-27 19:54:41 | Fecha Cierre | 2018-07-27 21:08:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 01:12:07 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que lleva 20 minutos validando la tarjeta para realizar una recarga por lo que solicita soporte técnico
ID: 1170487109 Contraseña: 9762 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 21:08:05
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 21:08:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 21:08:05
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 21:08:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 21:08:00
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 21:08:00
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Reinstalacion de aplicación.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 21:07:39
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 21:07:39
Se realiza la instalación de manera correcta transfiriendo e instalando y eliminando la aplicación. se realiza la conexión con la impresora, se valida el acceso con el responsable. Adjunto evidencia.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 21:06:57
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 21:06:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-27 20:47:25
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-27 20:47:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-27 20:47:16
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-27 20:47:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-27 19:55:58
Susan Michel Suarez Morales
2018-07-27 19:55:58