Martin Candelario Lopez
TT88714 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-27 18:58:15 | Fecha Cierre | 2018-07-30 16:21:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:05 | Tiempo Solución | 2 21:13:25 |
| Agente Creador | Gerardo Becerril Juarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Becerril Juarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario Martín Candelario PV el cual indica que realizo el pago a tiempo y no le activaron el PV, también indica que deberían de tomar encuenta que exigen el deposito pero la activación no la hacen de inmediato. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-07-30 16:21:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-30 16:21:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-07-30 16:21:40
-> Se adjunto el archivo PV activo en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-07-30 16:20:10
Validó que el PV ya se encuentra Activo en EGA, tomo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-30 16:19:55
Se le indica que se enviara correo a la C.P. Cintia para indica la inconformidad del usuario.
Gerardo Becerril Juarez
2018-07-27 19:13:46
Gerardo Becerril Juarez
2018-07-27 19:13:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Becerril Juarez
2018-07-27 19:08:32
Gerardo Becerril Juarez
2018-07-27 19:08:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Becerril Juarez
2018-07-27 19:08:27
Gerardo Becerril Juarez
2018-07-27 19:08:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Becerril Juarez
2018-07-27 19:08:20
Gerardo Becerril Juarez
2018-07-27 19:08:20