JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT88712 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-27 17:45:22 | Fecha Cierre | 2018-07-27 19:24:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:18 | Tiempo Solución | 0 01:31:59 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La usuaria solicita la alta de la lectura e instalacion de la aplicación pues es un nuevo PV. No de Serie de la lectora es 1606EPV11195.
ID:1237210136 Contraseña:2735 Nombre de PV: wireless4net |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 19:24:39
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 19:24:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 19:24:39
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 19:24:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 19:24:35
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 19:24:35
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: Instalación de la aplicación.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 19:24:25
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 19:24:25
Se pide apoyo a mi compañero Mario quien genera la estructura del PV generando Codigo: 7774NET Usuario: WIRELESS CONTRASEÑA:SEMILLEROS y se activa Lectora, de igual forma se realiza la reinstalación de manera correcta transfiriendo e instalando y eliminando la aplicación. Se configura la impresora,y se valida el acceso con el responsable. Adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 19:23:41
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 19:23:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-07-27 18:45:36
Mario Sanchez Reyes
2018-07-27 18:45:36
Contraseña de TeamViewer: 8435
Mario Sanchez Reyes
2018-07-27 18:28:37
Mario Sanchez Reyes
2018-07-27 18:28:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-07-27 18:24:22
Mario Sanchez Reyes
2018-07-27 18:24:22
Se comunica respoponsable del punto de venta informndo los datos de la sucursal
Codigo postal 77723
Quintana Roo, Municipio Solidaridad, calle semilleros Manzana 9 Lote 2 No. 30 Colonia Villas del sol
Impresora: sline 5890x
Mario Sanchez Reyes
2018-07-27 18:24:13
Codigo postal 77723
Quintana Roo, Municipio Solidaridad, calle semilleros Manzana 9 Lote 2 No. 30 Colonia Villas del sol
Impresora: sline 5890x
Mario Sanchez Reyes
2018-07-27 18:24:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 17:52:40
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-27 17:52:40