TICS | Ticket Energía Detalle

Leticia Jimenez Patoni

Ticket No. 88668

TT88668 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Leticia Jimenez Patoni
Celular	7222330197	Teléfono Fijo	7225407075
E-mail	baruch_rr22@live.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-07-26 18:24:01	Fecha Cierre	2018-07-26 18:30:45
Tiempo Respuesta	00:05:57	Tiempo Solución	0 00:00:47
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susana Cruz Miranda	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario comenta que fue una clienta que quiso realizar el pago de luz pero no le parecio que se le cobrara mas por la comision que se cobra en puntos de venta propios no es el mismo de la maquina de CFE numero de medidor es 231K6B

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-26 18:30:45

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-26 18:30:45

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-26 18:30:42

se recive la informacion y se procede al cierre

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-26 18:30:37

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-26 18:30:14

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-26 18:30:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-07-26 18:29:58

Leticia Jimenez Patoni

Ticket No. 88668

TT88668 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente