Julio Cesar Martinez Rosales

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 88630

TT88630 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julio Cesar Martinez Rosales
Celular 7821011062 Teléfono Fijo S/N
E-mail julio.martinez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-07-26 00:22:25 Fecha Cierre 2018-07-26 00:31:18
Tiempo Respuesta 00:03:21 Tiempo Solución 0 00:05:32
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita ayuda para verificar si se tiene registro de un cobro duplicado en el Sistema
Información Adicional
RPU/Folio 822950201789 Fecha de pago 2018-07-24
Folio 375490 Sucursal FA Tuxpan I
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2018-07-26 00:31:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2018-07-26 00:31:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio 2018-07-26 00:29:08
Se realiza la consulta en EGA y se valida que únicamente se tiene el registro de un cobro
Se envía correo al personal de FA notificando la información.
Isai Mendoza Antonio 2018-07-26 00:29:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio 2018-07-26 00:28:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio 2018-07-26 00:25:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2018-07-26 00:25:46

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad