JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT88602 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-25 14:04:18 | Fecha Cierre | 2018-07-25 14:37:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 0 00:29:41 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Cesia Vazquez informando que borraron el programa de auto gestion y solicita se re instale en a sucursal minimarquet las villas
Se solicita acceso mediante TeamViewer id: 679957060 contraseña: aq5h91 lectora: 1606EPV07191 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:37:52
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:37:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:37:52
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:37:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:37:47
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:37:47
-> Se adjunto el archivo Re instalación de aplicación el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:37:40
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:37:40
Se ingresa a el equipo se transfiere el modulo, se instala y se configura el navegador ActiveX vista compatibilidad, sitios de confianza, se configuran los parámetros de impresión se valida con encargado de sucursal el ingreso exitoso, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:37:15
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:37:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:34:13
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:34:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:10:01
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:10:01
Se solicita teléfono a encargada de sucursal 9651214832
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:09:50
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:09:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:08:11
Mario Sanchez Reyes
2018-07-25 14:08:11