Erik Miranda San Juan
TT88588 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erik Miranda San Juan | ||
| Celular | 4421271093 | Teléfono Fijo | 4421929800 |
| emirandasj@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-25 10:14:40 | Fecha Cierre | 2018-07-25 10:40:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:24:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Erik indicando que le sale el mensaje Error de Autenticación.
Serie lectora: 1606EPV07315 y 1606EPV07318 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-07-25 10:40:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-25 10:40:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-07-25 10:40:43
-> Se adjunto el archivo alta de lectoras en ejecutable el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-07-25 10:40:35
Realizó la alta de las lectoras en el ejecutable, anexo evidencia y envío correo a Erik pidiendo realice nuevamente el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-25 10:40:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-07-25 10:16:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-07-25 10:16:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-25 10:15:51