Ubaldo Cano Castillo
TT88578 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Cano Castillo | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | 3331192964 |
| ubaldo.cano@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-24 20:18:54 | Fecha Cierre | 2018-07-25 05:47:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:26 | Tiempo Solución | 0 09:25:13 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para verificar un cobro con tarjeta inteligente y solo se emitió un ticket pequeño con la leyenda CANCELADA. Se anexan datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-07-25 05:47:33
Isai Mendoza Antonio
2018-07-25 05:47:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-07-25 05:47:33
Isai Mendoza Antonio
2018-07-25 05:47:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-07-25 05:37:10
Isai Mendoza Antonio
2018-07-25 05:37:10
Se realiza la consulta en EGA y se valida que no se tienen cobros registrado el día reportado
Se notifica via correo a la Cadena.
Isai Mendoza Antonio
2018-07-25 05:37:03
Se notifica via correo a la Cadena.
Isai Mendoza Antonio
2018-07-25 05:37:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-07-25 05:35:36
Isai Mendoza Antonio
2018-07-25 05:35:36
Se realiza la consulta en EGA pero al momento no se visualiza aun la información correspondiente al día solicitado.
Isai Mendoza Antonio
2018-07-25 04:04:13
Isai Mendoza Antonio
2018-07-25 04:04:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-07-25 04:02:48
Isai Mendoza Antonio
2018-07-25 04:02:48
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket proporcionado por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-24 20:23:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-24 20:23:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-24 20:22:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-24 20:22:20