REBECA TORRES HERNANDEZ

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 88567

TT88567 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto REBECA TORRES HERNANDEZ
Celular 3441010660 Teléfono Fijo 3447840554
E-mail farmaciaclaudia1y2@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-07-24 16:14:49 Fecha Cierre 2018-07-24 16:18:19
Tiempo Respuesta 00:01:14 Tiempo Solución 0 00:02:16
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susan Michel Suarez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la usuaria solicitando que se cancele un cobro, ya que quiso consultarlo pero por error cobró.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2018-07-24 16:18:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2018-07-24 16:18:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales 2018-07-24 16:18:14
Se le indica a la usuaria que no podemos realizar la cancelación de los cobros debido a que el sistema opera en tiempo real.
únicamente se puede validar en el sistema pero no lo podemos cancelar.
La usuaria queda de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales 2018-07-24 16:18:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales 2018-07-24 16:16:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales 2018-07-24 16:16:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2018-07-24 16:16:03

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad