Luis Abdiel Tzab Canche
TT88540 Duplicidad de transaccion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-24 09:20:33 | Fecha Cierre | 2018-07-24 09:48:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 00:26:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Cristo Jhoana Segundo Padron |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cristo Jhoana Segundo Padron | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Luis de FA pidiendo se verifique un cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-24 09:48:37
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-24 09:48:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-24 09:48:37
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-24 09:48:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-24 09:48:31
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-24 09:48:31
envio correo a usuario donde le adjunto evidencia de que se recibió un solo pago el 23/07/2018 alas 17 horas con 51 minutos
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-24 09:42:35
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-24 09:42:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de pago
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-24 09:38:52
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-24 09:38:52
Lo válido en EGA en donde solamente está reflejado un solo cobro. adjunto evidencia
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-24 09:37:00
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-24 09:37:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-24 09:25:31
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-24 09:25:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-24 09:25:23
Cristo Jhoana Segundo Padron
2018-07-24 09:25:23
-> Se adjunto el archivo ticket 2 el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-07-24 09:23:43
-> Se adjunto el archivo ticket 1 el cual se describe a continuación: image
Gloria Gomez Valdez
2018-07-24 09:23:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-07-24 09:22:35