Alan Noe Bermudes Roman
TT88533 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alan Noe Bermudes Roman | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000107 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-23 19:32:39 | Fecha Cierre | 2018-07-23 19:38:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:04:19 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal de MtCenter quien solicita apoyo para realizar la alta de la lectora ya que le muestra el mensaje Error de Autentificación la lectora 1606EPV07652 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 19:38:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 19:38:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 19:38:53
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 19:38:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 19:38:46
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 19:38:46
Se realiza la alta de la lectora de manera correcta, se solicita realice el proceso, confirmada la alta se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 19:38:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 19:38:41
se comunica usuario solicitando apoyo para realizar la alta de su lectora al desconocer el proceso, se le solicita ayuda a mi compañera Berenice.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-23 19:38:28
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-07-23 19:38:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 19:34:49
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 19:34:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 19:34:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 19:34:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 19:34:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 19:34:34