Oscar Moreno Suarez
TT88522 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Moreno Suarez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000110 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-23 15:37:32 | Fecha Cierre | 2018-07-23 15:54:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:07 | Tiempo Solución | 0 00:13:02 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del persona de MTCenter solicitando apoyo para realizar la alta de la lectora con serie 1606EPV07634 para la instalación de la misma. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 15:54:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 15:54:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 15:54:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 15:54:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 15:54:33
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 15:54:33
Se envía correo al personal de MTCenter confirmando la alta de la lectora y solicitando realizar el proceso, por lo anterior se procede al cierre del reporte confirmado con el personal.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 15:54:26
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 15:54:26
Se comunica usuario solicitando información sobre alta de garantía, se le indico que se brindara información vía correo.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-23 15:45:38
Sandra Lorenzo Martinez
2018-07-23 15:45:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 15:43:18
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 15:43:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 15:43:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 15:43:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 15:41:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-07-23 15:41:39