JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ
TT88469 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSUE VAZQUEZ VAZQUEZ | ||
| Celular | 9841250867 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-21 14:11:07 | Fecha Cierre | 2018-07-21 15:01:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:06 | Tiempo Solución | 0 00:43:22 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable de sucursal Mini Market indicado que realizaron cambio de equipo y es necesario se instale la aplicación para el cobreo de energía, numero de lectora: 1606EPV07191, se solicitan datos de acceso mediante TeamViewer
id: 679957060 contraseña: 9pd42g |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 15:01:35
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 15:01:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 15:01:35
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 15:01:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 15:01:30
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 15:01:30
-> Se adjunto el archivo Re instalación de aplicación el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 15:01:16
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 15:01:16
Se ingresa al equipo, se instala el modulo y se elimina una vez instalado, se configura el navegador, vista compatibilidad, sitios de confianza ActivX, y se configuran parametros de impresión, se valida acceso con responsable de sucursal, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 14:59:54
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 14:59:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 14:51:53
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 14:51:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 14:29:45
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 14:29:45
Se comunica responsable de sucursal con el numero de contacto: 9651214832
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 14:20:39
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 14:20:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 14:18:13
Mario Sanchez Reyes
2018-07-21 14:18:13