Dulce Maria Natividad Martinez
TT88463 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-07-21 10:18:11 | Fecha Cierre | 2018-07-21 10:27:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:49 | Tiempo Solución | 0 00:04:23 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que realizo un cobro y le apareció un triangulo en el sistema
ACCESO ID: 635131942 Contraseña: 8104 CLAVES: ELPITEJO PITECOSOTUTA DULYPITE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-07-21 10:27:23
Diana Vicente Dominguez
2018-07-21 10:27:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-21 10:27:23
Diana Vicente Dominguez
2018-07-21 10:27:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-07-21 10:27:18
Diana Vicente Dominguez
2018-07-21 10:27:18
Se accede via remota al equipo y se le indica al cliente que no es error del sistema ya que el error lo presento solo con este cliente, se recomienda acudir el usuario final directamente con CFE
Cliente esta de acuerdo e informará al usuaria. De presentar otra falla se comunicara nuevamente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-21 10:27:13
Cliente esta de acuerdo e informará al usuaria. De presentar otra falla se comunicara nuevamente
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-07-21 10:27:13
-> Se adjunto el archivo Error el cual se describe a continuación: Mensaje "object reference not set on instance of an object "
Diana Vicente Dominguez
2018-07-21 10:25:46
Diana Vicente Dominguez
2018-07-21 10:25:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-07-21 10:23:46
Diana Vicente Dominguez
2018-07-21 10:23:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-07-21 10:23:42
Diana Vicente Dominguez
2018-07-21 10:23:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-07-21 10:23:00
Diana Vicente Dominguez
2018-07-21 10:23:00